La gobernanza de datos puede parecer jerga técnica, pero en esencia es mucho más simple: cómo gestionamos los datos para que funcionen a nuestro favor. Ya sea que se dé cuenta o no, su organización ya usa datos todos los días para tomar decisiones, crear productos o conectarse con los clientes. Sin embargo, para extraer el máximo valor de los datos, necesita el «cuadrado dorado»: personas, procesos, tecnología y datos. Como se cita en el libro de Jay Zaidi* Los líderes impulsados por los datos siempre ganan: la guía esencial para los líderes en la era de los datos* : «Desarrollé un nuevo concepto llamado 'cuadrado dorado'. En el nuevo modelo, el antiguo «triángulo dorado» de tres elementos se transforma en un «cuadrado dorado» de cuatro elementos: personas, procesos, tecnología y datos». Si descuida cualquiera de estos cuatro elementos, puede poner en peligro sus esfuerzos de gobernanza de datos.

Personas: todo gira en torno a la cultura y los roles

En el centro de la gobernanza de datos están las personas que interactúan con los datos y dependen de ellos. El éxito de la gobernanza de datos comienza con la creación de una cultura que valore los datos como un recurso esencial. Por qué las personas son fundamentales:

• Construyendo la cultura adecuada : Una cultura basada en los datos alienta a todos a tratar los datos como un recurso compartido, promoviendo su precisión, coherencia y accesibilidad.
• Funciones y responsabilidades claras : ¿Quién es el responsable de los datos? Cada organización necesita definir funciones específicas, tales como:
  • Propietarios de datos : Ellos deciden cómo se deben usar los datos.
  • Administradores de datos : Garantizar la calidad y la coherencia de los datos.
  • Usuarios comunes : Cualquier persona que interactúe con los datos y necesite habilidades básicas de alfabetización de datos.
• Colaboración entre departamentos : El marketing, la TI, las finanzas y otros sectores deben trabajar juntos para compartir datos y garantizar su uso adecuado.

Sin las personas adecuadas y una cultura que valore los datos, incluso las mejores herramientas y procesos serán ineficaces.

Los procesos: actividades, prácticas y técnicas

Los procesos representan el «cómo» de la gobernanza de los datos. Son las reglas y rutinas que mantienen sus datos organizados, precisos y útiles. Piense en ellas como un modelo que guía la construcción de un edificio. Los buenos procesos ayudan a:

• Actividades clave :
  • Definir políticas de datos (¿quién puede acceder a qué datos?).
  • Creación de flujos de trabajo para gestionar las actualizaciones y aprobaciones de datos.
  • Establecer procesos para informar y resolver problemas de datos.
• Mejores prácticas :
  • Auditoría regular de los datos para detectar errores.
  • Documentar los datos históricos para garantizar la transparencia.
  • Estandarización de las definiciones de datos para evitar confusiones (ejemplo: ¿qué significa «cliente»?).
• Técnicas para el éxito :
  • Uso de plantillas, listas de verificación y documentación clara para facilitar el cumplimiento de los procesos.

Los procesos crean la estructura para evitar que la gobernanza de los datos se vuelva caótica, pero dependen de las personas para funcionar.

Tecnología: entregables y herramientas

La tecnología es el factor que hace que la gobernanza de datos sea eficiente y escalable. Pero no se trata solo de disponer de herramientas sofisticadas, sino del valor que ofrecen esas herramientas. Vea lo que ofrece la tecnología:

• Entregas :
  • Conjuntos de datos limpios y confiables.
  • Paneles automatizados para supervisar las métricas clave.
  • Informes que demuestran el cumplimiento de las políticas de datos.
• Herramientas principales :
  • Catálogos de datos : Para ayudar a todos a encontrar y comprender los datos.
  • Herramientas de calidad de datos : Para identificar y corregir errores.
  • Sistemas de administración de acceso : Para controlar quién puede ver o editar datos confidenciales.
  • automatización del flujo de trabajo : Para gestionar tareas repetitivas, como la aprobación de cambios en los datos.

Aunque la tecnología es poderosa, solo es eficaz cuando está respaldada por personas y procesos bien definidos.

Datos: el activo que lo sustenta todo

Los datos son el cuarto pilar: la base que sustenta todo lo demás. Después de todo, es lo que estamos gobernando. Sin datos, no habría necesidad de personas, procesos ni tecnología. Por qué los datos son fundamentales:

• Los datos como activo : Trate sus datos como un recurso empresarial esencial. Cuanto más precisos, accesibles y útiles sean, más valor añadirán a su organización.
• Descripción de los tipos de datos : No todos los datos se crean de la misma manera. Algunos están estructurados (como las hojas de cálculo), otros no están estructurados (como los PDF) y todos deben gestionarse correctamente.
• El poder de los datos de calidad : Los datos de alta calidad conducen a mejores decisiones, clientes más satisfechos y operaciones más eficientes.
• Desbloqueando información : El objetivo final de la gobernanza de datos es transformar los datos sin procesar en información procesable que impulse el éxito de la organización.

Conectando todo: el Cuadrado Dorado

Para que la gobernanza de datos tenga éxito, los cuatro pilares deben trabajar en conjunto:

• Personas : Cultive una cultura basada en los datos con funciones bien definidas.
• Procesos : Defina y siga las mejores prácticas para mantener los datos organizados y confiables.
• Tecnología : Utilice las herramientas adecuadas para garantizar la eficiencia y generar resultados tangibles.
• Datos : Trate los datos como su activo más valioso.

Cuando estos elementos están alineados, la gobernanza de datos deja de ser una obligación y se convierte en una ventaja competitiva.