Al igual que el clima, los datos están en todas partes. Ambos son temas de los que todo el mundo habla la mayor parte del tiempo. Uno da forma y contexto al día, el otro puede hacer lo mismo con los negocios. Puede, pero no siempre lo hace.
Esto no es sorprendente.
Todos tenemos opiniones sobre el clima. Muchos de nosotros sabemos muy bien cómo leer los mensajes ocultos que contiene: «Cielo rojo por la noche, un placer para los marineros» o «Es solo una tormenta tropical», esa extraña habilidad para hacer nuestras propias previsiones.
La mayoría de las empresas tienen opiniones sobre los datos; entre ellos, que son grandes (volumen), provienen de diversas fuentes de multitud de transacciones, interacciones y acciones (variedad) y, al igual que el clima, llegan rápido (velocidad).
Para aquellos las tres «V» del Big Data A menudo se añaden dos más: veracidad (qué tan confiables y confiables son sus datos) y valor (para qué puede usarlos realmente para mejorar el rendimiento empresarial, comprender mejor a los clientes e impulsar la innovación).
Solo los meteorólogos entienden realmente el clima. Saben exactamente cómo leerlo y cómo predecirlo, con una precisión cada vez mayor.
En cuanto a los datos, en un entorno empresarial, no debería ser necesario que un experto los lea y los utilice como base para predecir los resultados empresariales, las necesidades de los clientes, el rendimiento en comparación con los KPI y cualquiera de los innumerables parámetros que su empresa identifica como valiosos para sus operaciones.
El problema aquí es que se trata de datos, e incluso la palabra por sí sola es suficiente para que algunas personas no se involucren demasiado en ellos. Hay una forma de solucionar este problema.
El truco consiste en transformar los datos en algo que no sean datos. Algo más accesible, fácil de usar y fácilmente inteligible. La visualización de datos hace esto al permitir a las personas ver las tendencias y los patrones de los datos sin la necesidad de tener habilidades completas de análisis de datos.
Investigación de Accenture revela que el 74 por ciento de los empleados afirman que «se sienten insatisfechos cuando trabajan con datos». Solo el 25 por ciento de los empleados encuestados «cree que está totalmente preparado para usar los datos de manera eficaz, y solo el 21 por ciento afirma que confía en sus habilidades de alfabetización de datos».
Se puede suponer que las tres personas restantes de cada cuatro considerarían los datos como una zona de confort si se adoptara uno de los dos enfoques posibles dentro de la organización:
De hecho, la premisa básica de la democratización de los datos es que «dar a más personas adecuadas un acceso más fácil a una mayor cantidad de datos correctos traerá más beneficios a la organización». Algunas, quizás muchas, de esas «personas adecuadas» pertenecen a ese 74 por ciento para quien los datos realmente no son una fuente de felicidad.
Si no se puede culpar a los datos y no se puede culpar a las personas, falta algo. Un vínculo, para ser precisos, entre los dos; entre la complejidad y la inteligibilidad. Entre infrautilizar tanto el activo de información como el poder de su personal. El valor de los datos y la materialización de ese valor.
A medida que los datos se vuelven más accesibles para que las personas puedan trabajar con ellos, se sienten más empoderadas. Desde luego, ya no se sienten obstaculizados por lo que pueden percibir como su propia deficiencia intelectual. El empoderamiento conduce a la motivación, lo que conduce a un mejor desempeño en todo el equipo. Todas las empresas necesitan personas felices y empoderadas. Y todo lo que necesitan para alcanzar ese estado ideal son las herramientas adecuadas para hacer el trabajo.
Se podría decir que la visualización de datos da crédito a ese viejo adagio «Una imagen vale más que mil palabras». Las tablas y gráficos, codificados por colores e incluso ilustrados, transmiten los mensajes con mayor claridad que una columna tras otra de estadísticas.
Detrás de cualquier técnica de visualización de datos, esas estadísticas y números pueden resultar agotadores en la sala de máquinas, pero en el puente, donde el personal necesita actuar con rapidez en función de la información, lo que se necesita es una visión clara y ordenada. La información debe interpretarse con rapidez para que la organización pueda reaccionar con rapidez y orientarse en la dirección correcta.
Antes, la visualización de datos no era más sofisticada que las tablas y gráficos, pero ha ido mucho más allá de estos estilos simplistas de presentación de datos para permitir una amplia gama de representaciones visuales de datos que son simplemente geniales de ver. Estos pueden incluir infografías y paneles de control, que agrupaciones de audiencia y puntos de vista—mapas térmicos, representaciones animadas, gráficos que muestran claramente («muestran», no «dicen») correlaciones significativas entre las diferentes entidades y las tendencias y cambios dentro de ellas.
De esa visión más fácil e instantánea de lo que le dicen los datos a su equipo, surge la capacidad de tomar decisiones o, al menos, recomendaciones, más rápido. En cualquier ámbito de los servicios públicos o empresariales, la velocidad es importante. Es la forma y la razón por la que una empresa puede mantenerse a la vanguardia de la competencia, puede desarrollar productos de manera más eficiente, puede atender a los ciudadanos con resultados cada vez mejores y puede anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes.
Poniendo a los clientes como ejemplo. La plataforma NOW Affinio de NowVertical Group le permite visualizar las afinidades, los intereses y las pasiones de la audiencia con nuestra interfaz de usuario fácil de interpretar y compartir, que permite la colaboración en equipo, la creación de ideas creativas y de contenido y las estrategias de planificación multimedia. Puede obtener información sobre los informes en 1 a 2 horas, una fracción del tiempo y el costo de los métodos de investigación tradicionales.
Dado que está ampliamente aceptado que una imagen vale más que 1000 palabras, la pregunta es cómo se mide ese valor. ¿Es en el tiempo y los costos que se ahorran al tratar de convertir a las personas de su equipo que desconfían de los datos en analistas de datos capacitados? ¿Se basa en la capacidad que adquirirías de invertir más tiempo en la toma de decisiones en lugar de en el trabajo preliminar?
¿O se trata, más fundamentalmente, de que la fuerza impulsora esencial de la democratización de los datos consiste en dar poder a su gente y eliminar cualquier obstáculo que impida que tengan ese poder para aportar más poder a su empresa, con mayor frecuencia, rapidez y confianza? Dondequiera que perciba el valor, la visualización de datos puede ayudarlo a verlo con mayor claridad ahora.
Aprovechar al máximo sus datos para crear modelos de datos para la elaboración de informes y análisis avanzados requiere un procesamiento, una transformación y una carga expertos de los datos en los modelos necesarios (eso es lo que hemos guiado a muchas grandes empresas para que lo hagan) y, al mismo tiempo, eliminar los datos innecesarios, lo que reduce los costos de almacenamiento.
Haga realidad su visión empresarial principal simplificando sus sistemas de software y los elementos de datos que contienen. Podemos crear modelos de datos que le proporcionen un plan para diseñar una nueva base de datos o rediseñar sus aplicaciones antiguas. Nuestro objetivo es ampliar su proceso de toma de decisiones y aumentar el ROI de su empresa.
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