Inteligencia de audiencia se clasifica como todo lo que su empresa sabe sobre su público objetivo. Históricamente, este conocimiento se recopilaba a través de encuestas, grupos focales y comentarios de los clientes. Si bien estas técnicas siguen siendo válidas y, en algunos casos, útiles, se basan en que las personas digan la verdad. También consumen bastante tiempo y son caros.
Las empresas de hoy en día pueden entender a sus clientes de manera integral gracias a las redes sociales. En concreto, pueden ir más allá de los datos demográficos y comprender las aficiones e intereses de sus clientes, a quién siguen, qué medios leen, a quién escuchan y cuáles son sus valores, todo ello en función de su actividad en línea.
La inteligencia de la audiencia es vital para el éxito, permite a las marcas eliminar el ruido y centrarse en su público objetivo y aprovechar sus hábitos y preferencias. Es el elemento clave para crear su Perfil de cliente ideal que luego puede utilizar para basar cada decisión empresarial y estrategia de marketing en torno a ella.
Si quieres que tu marketing tenga éxito, debes aceptar el uso de una herramienta de inteligencia de audiencia. Estas son todas las formas en que su empresa se beneficiará de una mejor información una vez que lo haga:
El profundizar en los conocimientos en su cliente, más éxito tendrán sus anuncios. Qué es lo que le gusta a su audiencia, qué tienen en común, qué fuentes de medios les interesan y qué es lo que discuten entre ellos.
Una herramienta de inteligencia de audiencia como AHORA Affinio puede ayudarte en tu investigación de planificación creativa al aprovechar la mentalidad de tu audiencia, ver el contenido que más consumen y ver los medios que más resuenan, todas estas ideas pueden traducirse en tu propia estrategia creativa ganadora.
Web similar proporciona análisis web que pueden indicarle cómo las audiencias usan la Web, qué divisiones utilizan, qué sitios web visitan, cuánto tiempo permanecen en cada página y cuáles son sus rutas de conversión en esos sitios web. Esto puede ayudarte a elegir los mejores canales de marketing para atraer a los usuarios a tu sitio y a crear llamadas a la acción (CTA) en tu sitio que generen conversiones.
Ve más allá segmentación demográficay segmenta tu audiencia en función de sus intereses, necesidades y comportamientos compartidos. Esto te ayuda a crear una estrategia de marketing que no sea «igual para todos» y te permite personalizar tus esfuerzos para cada segmento. Es sorprendente cómo muchas marcas no tienen ni idea de los grupos que componen su audiencia, y esto cambia con el tiempo, por lo que contar con una herramienta como AHORA Affinio que pueda mostrarle bajo demanda cómo se ve su audiencia es imprescindible. La mayoría de las veces, las herramientas que te ayudarán a realizar este ejercicio te sorprenderán, y en tu base de clientes aparecerán públicos especializados que ni siquiera sabías que existían. Es importante que les prestes la atención que se merecen.
Comprender los cambios en su preferencias del público objetivo también es crucial. A medida que evolucionan, asegúrate de que tu estrategia de marketing crezca con ellos. Necesitas tener a mano una herramienta que pueda proporcionarte los datos de audiencia más actualizados, por ejemplo, ¿qué nuevos tipos de medios prefiere tu audiencia? ¿Hay ciertos hashtags que estén usando en este momento y que debas conocer? ¿Qué tipo de información les atrae en este momento y qué les intriga en el siguiente? Todas estas nuevas oportunidades de marketing para aumentar aún más el alcance, la participación y el ROI se pueden encontrar con el uso de información de audiencia instantánea y actualizada.
Investigación de mercado tradicional podría tardar meses o incluso años en completarse. Esto suele incluir la creación de un plan de investigación, la recopilación de datos, la interpretación de estos datos, etc. Pero estas actividades que consumen mucho tiempo ya no son necesarias si tienes una herramienta de análisis de audiencia. Estas herramientas pueden darte acceso inmediato a la misma información (si no mejor). También cuestan una fracción del costo.
No solo estás limitado a analizar tu propia audiencia, con ciertas herramientas puedes analizar la de tu competidor público también. Como resultado, puedes mantenerte al día con tus rivales y aprender a ganarte a ciertos sectores de sus seguidores. AHORA, Affinio te permite elaborar fácilmente un informe rápido sobre tus competidores y ver cómo se divide su audiencia. Incluso puedes descubrir la superposición entre su audiencia y la tuya.
Una vez implementada, toda la organización puede basarse en la inteligencia de audiencias. Contar con la información más actualizada y completa sobre el comportamiento y los intereses de tu audiencia es lo que mantendrá a tu marca a la cabeza y permitirá a todos crear estrategias de marketing exitosas. Regístrate a continuación para empezar a utilizar la inteligencia de audiencia para impulsar tu negocio.
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