En un escenario en el que se reconoce cada vez más la importancia del cliente en las operaciones comerciales, la administración de datos se ha convertido en una tarea más desafiante. Dada la democratización de los datos, las empresas deben invertir en soluciones simplificadas para la recopilación, organización, administración e interpretación de esta información.

Tomar decisiones guiadas por datos reales es un paso fundamental para que las empresas avancen hacia la transformación digital y brinden experiencias cada vez mejores a su audiencia. En este contexto, surgió la necesidad de utilizar una inteligencia capaz de centralizar el análisis de datos.

Y con la gestión de datos, las empresas pueden optimizar sus operaciones. A continuación, vea cómo funciona y sus ventajas.

¿Qué es la administración de datos?

La gestión de datos es la aplicación de software capaz de recopilar, almacenar y organizar datos de diferentes fuentes con el objetivo de facilitar la toma de decisiones en una empresa . En portugués, «gestión de datos» significa «gerenciamento de dados».

El gobierno corporativo es responsable de proporcionar protocolos para implementar este tipo de solución. El gobierno corporativo es la práctica de «gobernar la empresa», es decir, la administración por parte de un grupo de ejecutivos cuya función es definir los procesos, las costumbres y las políticas que regulan la gestión de una empresa.

¿Cuál es la importancia de la gestión de datos?

Se pueden recopilar datos de numerosas fuentes y en numerosos formatos para que las decisiones de una empresa sean más eficaces. La información sobre los clientes, por ejemplo, puede provenir de las redes sociales, los programas de fidelización y el historial de ventas. Aquí es donde Big Data las soluciones marcan la diferencia, ya que facilitan la interpretación de grandes volúmenes de datos con numerosas variaciones.

En términos generales, la masa de datos recopilados por la administración de datos se clasifica comúnmente de la siguiente manera:

• Datos propios: Esto se refiere a los datos generados a partir de la base de datos de la empresa (sitio web, redes sociales, CRM, etc.). Incluye datos personales como el nombre, el sexo, el correo electrónico, la edad y la ubicación, así como datos relacionados con el historial de los clientes, derivados de las ventas y las quejas, por ejemplo.
• Datos de terceros: Esto se refiere a los datos adquiridos de otras fuentes con el objetivo de fortalecer las estrategias de una empresa, como las encuestas a los clientes y los datos de uso de las aplicaciones.
• Datos de terceros: Esto se refiere a los datos recopilados de otros sitios web en Internet para enriquecer el conocimiento sobre el cliente, como los intereses, los hábitos, el estado civil, etc.

El objetivo del software de gestión de datos es capturar e integrar los datos generados por estas tres categorías y transformarlos en conocimiento para las empresas. Los resultados son: una mejor segmentación de las inversiones, campañas segmentadas para la audiencia y un aumento de las tasas de conversión.

¿Cuáles son las ventajas?

El software de administración de datos simplifica el acceso a la información crucial para el crecimiento empresarial. Puede optimizar el tiempo dedicado a los procesos y reasignar la mano de obra de acuerdo con las tareas más valiosas desde el punto de vista estratégico, lo que se traduce en una reducción de costos y un aumento de la productividad para todo el equipo.

Con una solución centrada en el análisis de datos, la dirección de la empresa puede obtener una visión más amplia y fiable del mercado y sus clientes. Y para implementar la gestión de datos, la experiencia técnica de los especialistas es fundamental, ya que garantiza seguridad de datos y las mejores soluciones según las necesidades de la empresa.

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